Preguntas frecuentes

¿Qué es MOBS?

MOBS en una plataforma en la que puedes pedir un video personalizado a uno de nuestros artistas.

¿Cómo funciona?

Elige uno de nuestros artistas, solicita el video personalizado y rellena los detalles de tu video en el formulario que te llegará después de realizar el pago. Recibe tu video en unos días y haz feliz a su destinatari@.

¿Qué es un video personalizado?

Es una grabación de 1 a 5 minutos que el artista hace con su móvil. En el formulario del pedido te preguntamos toda la información que el creador necesita para personalizar tu video. Cuantos más detalles escribas en el formulario, más sorprendente y emocionante resultará para la persona que lo recibe.

¿Cuánto cuesta y cómo lo encargo?

El precio de cada video está marcado por el artista y lo puedes ver en su perfil. Para encargarlo, deberás entrar en el perfil del artista y clicar el botón “SOLICITAR” que te llevará a la pantalla de pago. Una vez realizada la compra, recibirás un enlace a un formulario para que nos cuentes los detalles de video.

¿Cómo puedo hacer el pago?

MOBS ofrece diferentes métodos de pago seguro: tarjeta bancaria, Paypal y otros según el dispositivo desde el que realices el pedido.

¿Cuándo y cómo recibiré el video personalizado?

En el perfil del artista que solicites podrás ver los días que tiene de plazo para entregar el video. Cuando tu video esté listo recibirás un correo con un enlace para descargarlo.

No encuentro el email de descarga de mi video

¡Ningún problema!

Si tienes una cuenta en MOBS, inicia tu sesión y accede a tu perfil de usuario. Allí verás el histórico de tus pedidos y podrás descargarte el vídeo siempre que desees.

Si no tienes cuenta en MOBS, puedes crearte una cuenta en cualquier momento utilizando el mismo correo electrónico que pusiste para tu pedido y podrás acceder a tu histórico de pedidos desde donde podrás descargar tus videos en cualquier momento.

Mi link de descarga no funciona

El link caduca a los siete días por razones de seguridad.

Por eso, si quieres descargar el vídeo pasados siete días, podrás seguir haciéndolo activando tu cuenta en MOBS. Esto garantiza que solo tú tengas acceso a los links de descarga de tus vídeos.

Para activar tu cuenta en MOBS, regístrate en este link con el mismo correo electrónico con el que hiciste el pedido, crea una contraseña y accede a tu histórico de pedidos.

Si ya te creaste una cuenta cuando hiciste el pedido, simplemente inicia tu sesión para acceder a tu histórico de pedidos.

Mi pregunta no aparece en esta página

Envíanos un correo a hola@mobs.video explicándonos tus dudas y te responderemos lo antes posible.

Nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo momento.

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